Alfa Laval - Alfa Laval lleva su oferta de valor al siguiente nivel mediante la ejecución de servicios de Guía Remota.

2020-07-06 Nuevos Productos

Alfa Laval lleva su oferta de valor al siguiente nivel mediante la ejecución de servicios de Guía Remota.

Alfa Laval – líder global en intercambio de calor, separación centrífuga y manejo de fluidos – lanza una nueva herramienta de Guia Remota para garantizar un servicio al cliente de primera; aún en tiempos de distanciamiento social y restricciones de viaje. Con “IFS Remote Assistance” Alfa Laval podrá responder rápidamente a necesidades de servicio técnico, realizar análisis de fallas y, de manera remota, guiar a sus clientes a través de las diferentes etapas de un servicio – garantizando así el tiempo de actividad en planta.

 

Los efectos de la pandemia del COVID-19, restricciones de viaje, cuarentenas y distanciamiento social han hecho que prestar un servicio posventa tenga mayores retos. Por esta razón Alfa Laval ha seleccionado e implementado una herramienta para prestar Guía Remota. Esta permite que dos usuarios, en ubicaciones diferentes, puedan colaborar e interactuar en tiempo real mediante el uso de herramientas de realidad aumentada donde se dan indicaciones sobre un video en movimiento o pausado. La ventaja es que el cliente puede asignar la tarea a uno de sus colaboradores; bajo el entendido que esta persona será guiada por un experto de Alfa Laval.

 

“La herramienta de Guía Remota es un paso importante hacia brindar una mejor experiencia a nuestros clientes. Durante estos tiempos difíciles, esto nos ha permitido mantenernos como el aliado preferido que piensa en la seguridad; tanto de sus colaboradores como de sus clientes,” dice Joakim Vilson, Presidente de Global Sales & Service.

 

Este software ya ha sido implementado a nivel global a través del equipo de Servicio Técnico y estará disponible para un número importante de industrias y aplicaciones. Esta herramienta también estará disponible para otros propósitos como la realización de sesiones de entrenamiento.

 

¿Sabía usted que Alfa Laval cuenta con más de 100 centros de servicio, 700 ingenieros de servicio técnico y toda una organización de expertos que pueden atender las necesidades de los clientes en más de 160 países?

 

Esto es Alfa Laval:

 

Alfa Laval tiene actividad en áreas de Energía, Marina, Bebidas y Alimentos y Tratamiento de Aguas; ofreciendo su experiencia, productos y servicios a una amplia gama de industrias en más de 100 países. La compañía está comprometida en optimizar los procesos, lograr crecimiento responsable y liderar el progreso – siempre dando la milla extra para darle soporte a nuestros clientes para que alcancen sus objetivos de negocio y sus metas en términos de sostenibilidad.

 

Las tecnologías de Alfa Laval están dedicadas a purificar, refinar y reutilizar materiales; promoviendo así un uso más responsable de los recursos naturales. Esto contribuye a lograr mayor eficiencia energética, recuperación de calor, mejor tratamiento del agua y menores emisiones. Es así que Alfa Laval no solo acelera el éxito de nuestros clientes, sino también el de las personas y el planeta. Haciendo el mundo mejor, cada día. Eso es AdvancingBetter™.

 

Alfa Laval tiene 17.500 empleados. Ventas anuales en 2019 por 46.5 Billones de Coronas Suecas (aprox 4.4 Billones de Euros). La compañía está listada en Nasdaq OMX.

 

 Para más información favor contactar a:

Eva Schiller,

PR Manager,

Alfa Laval

Tel: + 46 46 36 71 01

Mobile: +46 709 33 71 01

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